Live chat merupakan salah satu fitur yang sangat berguna untuk website. Dengan live chat, pengunjung website dapat langsung menghubungi Anda dan mendapatkan respon yang cepat. Jika Anda menggunakan WordPress sebagai platform website Anda, maka Anda dapat membuat live chat dengan mudah. Berikut adalah panduan lengkap cara membuat live chat di WordPress.
1. Pilih Plugin Live Chat
Untuk membuat live chat di WordPress, Anda perlu memilih plugin live chat. Terdapat banyak pilihan plugin live chat di WordPress, seperti Tawk.to, LiveChat, dan Zopim. Pilihlah plugin yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
2. Install Plugin Live Chat
Setelah memilih plugin live chat, Anda perlu menginstallnya di WordPress. Caranya sangat mudah, cukup masuk ke dashboard WordPress dan pilih menu Plugins. Kemudian klik tombol Add New dan cari plugin live chat yang Anda pilih tadi. Setelah itu, klik tombol Install dan Aktifkan.
3. Buat Akun Live Chat
Setelah menginstall plugin live chat, Anda perlu membuat akun live chat terlebih dahulu. Caranya tergantung dari plugin live chat yang Anda pilih. Umumnya, Anda perlu mendaftar di situs resmi plugin live chat tersebut dan mengaktifkan akun Anda.
4. Konfigurasi Plugin Live Chat
Setelah membuat akun live chat, Anda perlu mengkonfigurasi plugin live chat tersebut. Caranya juga tergantung dari plugin live chat yang Anda pilih. Umumnya, Anda perlu mengisi informasi mengenai perusahaan Anda, seperti nama, alamat, dan logo. Selain itu, Anda juga dapat mengatur tampilan live chat sesuai dengan keinginan Anda.
5. Tambahkan Live Chat ke Website
Setelah mengkonfigurasi plugin live chat, Anda perlu menambahkan live chat ke website. Caranya juga tergantung dari plugin live chat yang Anda pilih. Umumnya, Anda perlu menyalin kode live chat dari dashboard plugin dan menempelkannya ke halaman website yang Anda inginkan.
6. Tes Live Chat
Setelah menambahkan live chat ke website, Anda perlu menguji apakah live chat tersebut berfungsi dengan baik. Cobalah mengunjungi website Anda dan mencoba untuk menghubungi melalui live chat. Pastikan live chat dapat muncul dengan baik dan Anda dapat menjawab pertanyaan pengunjung dengan cepat.
7. Perbarui Live Chat Secara Berkala
Terakhir, pastikan untuk memperbarui live chat secara berkala. Hal ini penting agar live chat tetap berfungsi dengan baik dan dapat memberikan pengalaman terbaik kepada pengunjung website Anda.
Keuntungan Menggunakan Live Chat di WordPress
Setelah mengetahui cara membuat live chat di WordPress, Anda mungkin bertanya-tanya apa keuntungan menggunakan live chat. Berikut adalah beberapa keuntungan menggunakan live chat di WordPress:
1. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Dengan live chat, Anda dapat memberikan respon yang cepat dan memuaskan kepada pengunjung website. Hal ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan membuat mereka lebih tertarik untuk menggunakan produk atau layanan Anda.
2. Meningkatkan Konversi
Dengan live chat, Anda dapat membantu pengunjung website dalam memilih produk atau layanan yang mereka butuhkan. Hal ini dapat meningkatkan konversi karena pengunjung akan merasa lebih yakin dan terbantu dalam memilih produk atau layanan yang tepat.
3. Memperkuat Hubungan dengan Pelanggan
Dengan live chat, Anda dapat memperkuat hubungan dengan pelanggan. Hal ini karena live chat dapat memberikan pengalaman yang personal dan membuat pelanggan merasa lebih diperhatikan.
Kesimpulan
Membuat live chat di WordPress sangatlah mudah. Anda hanya perlu memilih plugin live chat yang sesuai dengan kebutuhan Anda, menginstallnya di WordPress, membuat akun live chat, mengkonfigurasi plugin live chat, menambahkan live chat ke website, dan menguji live chat tersebut. Dengan menggunakan live chat, Anda dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan konversi, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.
