Token listrik gagal dimasukkan tentunya membuat masyarakat sebagai pengguna merasa bingung. Bahkan tak sedikit dari warga yang panik karena terlanjur membeli token namun tidak ada penambahan listrik setelah kode token dimasukkan ke meteran. Kalau sudah begini, apa yang bisa dilakukan?
Berikut 6 Penyebab Token Listrik Gagal dan Opsi Solusinya
Mengetahui apa saja penyebab token listrik gagal memungkinkan pengguna lebih tenang untuk mencari solusinya. Ya, sistem distribusi listrik yang baru ini nyatanya tak selalu memudahkan masyarakat. Ada sejumlah hal yang menyebabkan munculnya notifikasi gagal setelah memasukkan kode token.
1. Error Server PLN
Untuk penyebab yang satu ini, mungkin lebih jarang terjadi. Hal ini mengingat PLN sendiri selalu meningkatkan kualitas pelayanan mereka. Server PLN bertanggungjawab saat Anda memesan token menggunakan ID pelanggan tertentu hingga mendapatkan kode yang sesuai. Setelah menghubungi PLN dan dijelaskan adanya error pada server mereka, maka yang bisa Anda lakukan adalah menunggu sebelum mencoba lagi.
2. Kesalahan ID Pelanggan
Ada pula kemungkinan ID Pelanggan yang Anda input pada saat membeli token listrik sudah sesuai. Ini karena ada saja peluang kesalahan kecil yang luput dari perhatian pada saat melakukan order. Server yang tengah error bisa saja menganggap bahwa ID tersebut valid sehingga token tidak bisa Anda input ke meteran atau tidak bisa digunakan.
3. Meteran Terblokir
Perlu Anda ketahui bahwa meteran memiliki mekanisme blokir tertentu, utamanya apabila pengguna berkali-kali memasukkan kode token yang salah. Hal ini sering terjadi biasanya karena pengguna yang tidak melihat layar meteran saat memasukkan kode. Masalah yang bisa dipicu karena tombol meter yang mulai rusak ini besar kemungkinan hanya bisa diatasi dengan menghubungi PLN.
4. Over Limit KwH
Ada pula pembatasan pengisian token listrik yang juga perlu diketahui oleh pengguna. Besaran batas pengisian setiap bulannya ini dapat memicu token listrik yang tidak bisa digunakan. Oleh karena itu, tak ada salahnya untuk menayakan berapa limit KwH yang bisa diisikan ke ID Pelanggan Anda.
5. Meter Listrik yang Rusak
Tak menutup kemungkinan pula kode token yang gagal juga dikarenakan adanya kerusakan pada meteran listrik. Kondisi ini bisa diketahui dengan melihat layar meter yang biasanya menampilkan informasi seperti Blocked atau ikon telapak tangan. Selain itu, kerusakan seperti meter mati juga hanya bisa diperbaiki dengan menghubungi PLN.
6. Kesalahan Instalasi
Kemungkinan lain yang membuat meter rusak hingga token gagal adalah adanya kesalahan instalasi listrik di tempat pengguna. Apabila ada indikasi kerusakan listrik di rumah atau kantor, sebaiknya segera hubungi PLN untuk mendapat penanganan yang tepat. Selain untuk memperbaiki masalah token, kesalahan instalasi juga dapat memicu risiko yang lebih parah, mulai korsleting dan kebakaran.
Kesimpulan
Masalah token listrik gagal ini biasanya dapat diatasi dengan menekan 00 lalu tekan Enter untuk melakukan reset sebelum menginput kode kembali. Apabila masalah belum teratasi, maka tak ada salahnya untuk segera menghubungi Contact Center PLN di nomor 123.
