Halaman FAQ atau Frequently Asked Questions adalah halaman penting pada website perusahaan. Halaman ini berisi tentang pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pengunjung website. Dengan adanya halaman FAQ, pengunjung website akan lebih mudah mencari informasi yang dibutuhkan. Namun, sebelum membuat halaman FAQ, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan. Berikut adalah 5 hal yang perlu diperhatikan sebelum membuat halaman FAQ pada website perusahaan:
1. Tentukan Pertanyaan-Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Sebelum membuat halaman FAQ, tentukan terlebih dahulu pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pengunjung website. Pertanyaan-pertanyaan ini bisa diperoleh dari customer service, email, atau chat yang sering diterima oleh perusahaan. Dengan mengetahui pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan, maka halaman FAQ akan lebih relevan dan bermanfaat bagi pengunjung website.
2. Buat Struktur Pertanyaan dan Jawaban yang Jelas
Setelah mengetahui pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan, buatlah struktur pertanyaan dan jawaban yang jelas. Pertanyaan harus disusun secara sistematis dan mudah dipahami oleh pengunjung website. Jawaban juga harus disusun secara sistematis dan harus memberikan jawaban yang jelas dan lengkap.
3. Buat Desain Halaman FAQ yang Menarik
Desain halaman FAQ yang menarik akan membuat pengunjung website betah dan lebih mudah mencari informasi yang dibutuhkan. Desain harus disesuaikan dengan tema website dan mudah dipahami oleh pengunjung website. Jangan terlalu banyak menggunakan warna yang mencolok atau gambar yang berlebihan karena hal ini dapat membuat pengunjung website merasa tidak nyaman.
4. Gunakan Bahasa yang Mudah Dipahami
Penggunaan bahasa yang mudah dipahami akan membuat pengunjung website lebih mudah memahami pertanyaan dan jawaban yang disajikan. Jangan menggunakan bahasa teknis atau bahasa yang sulit dipahami oleh orang awam karena hal ini dapat membuat pengunjung website merasa kesulitan dan tidak betah.
5. Perbarui Halaman FAQ Secara Berkala
Halaman FAQ harus diperbarui secara berkala karena pertanyaan dan jawaban yang sering ditanyakan bisa berubah dari waktu ke waktu. Jika tidak diperbarui, pengunjung website akan mendapatkan informasi yang tidak relevan atau tidak akurat. Perbarui halaman FAQ setidaknya setiap 6 bulan sekali atau sesuai dengan perkembangan perusahaan.
Kesimpulan
Halaman FAQ adalah halaman penting pada website perusahaan. Sebelum membuat halaman FAQ, perhatikan 5 hal ini: tentukan pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan, buat struktur pertanyaan dan jawaban yang jelas, buat desain halaman FAQ yang menarik, gunakan bahasa yang mudah dipahami, dan perbarui halaman FAQ secara berkala. Dengan memperhatikan 5 hal ini, halaman FAQ akan lebih relevan dan bermanfaat bagi pengunjung website.
